O que aconteceu
Fiz uma compra de uma anel e tive boa experiência. Resolvi comprar outro modelo, no dia 16 a data da compra, e para minha surpresa, em menos de 1 mês a parte do "chuveirinho" do anel mudou de cor. Está horrível. Saiu da cor dourada para como se estivesse descascando.
Seguem Fotos
Anel Dourado Big Cravejado Solitário em Aço Inoxidável
Pedido N *****
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
ELA UP respondeu
28/10/2026 às 15:10
Olá, Carla, tudo bem?
Sentimos muito por toda a experiência relatada e entendemos a sua frustração diante do ocorrido.
Nosso time de atendimento já entrou em contato por mensagem privada e permanece à disposição, aguardando seu retorno com as informações solicitadas para que possamos verificar o ocorrido e prestar todo o suporte necessário.
Ficamos no aguardo do seu contato para darmos continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Ela Up
Consumidor respondeu
28/10/2026 às 15:18
Recebi um whatsapp mas com mensagem automática. Até agora não falaram nada. Aguardando.