Minha geladeira Elber parou de funcionar e a assistência não resolve

Tenho uma geladeira da Elber está em garantia.

Entrei em contato com a Elber solicitei uma assistência, porque a geladeira parou de funcionar.Eles me passaram o endereço e contato.

Levei ate a assistência que me passaram no dia 25/08/2926. Entro em contato com a assistência me falam que estavam agarrado peças.Entrei em contato com a Elber me falaram que não tinha nenhuma solicitação de peças para minha geladeira.Ficaram de me dar um retorno pelo whatsapp que iam entrar em contato com a assistência e me dar um retorno até agora nada.Mandei mensagem hoje para saber de alguma informação nem me responderam mais nada..