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Electrolux respondeu
25/02/2026 às 15:19
Olá monica,
Em relação à sua solicitação, gostaríamos de esclarecer que o produto em questão ultrapassou o período de garantia legal de um ano. Portanto, qualquer assistência necessária será realizada mediante aprovação de um orçamento fornecido pela nossa Rede Autorizada.
Nosso compromisso com os consumidores nos leva a apresentar uma proposta de solução que está em conformidade com os prazos estabelecidos pelo CDC e o Certificado de Garantia que acompanha o produto, a qual foi aceita por você. Queremos enfatizar que, embora tenhamos chegado a uma solução, sua reclamação ainda está em aberto e continuaremos a acompanhar até a sua conclusão.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida que possa surgir! Basta enviar uma mensagem privada e teremos o prazer de responder.
A Electrolux valoriza o seu feedback. Portanto, pedimos que avalie nosso atendimento e compartilhe sua experiência conosco. Sua opinião é de grande importância para nós!
Atenciosamente,
Aline
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Time Electrolux Cuida
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8teve muito problema de comunicação entre o suporte do email e o do whastapp, cada um passava uma informação e não se resolviam. porem pelo ***** consegui reformular e me ajudaram a solucionar o problema. Tem que ter muita paciência mas resolvem no final.