Meu fogão pegou fogo e a Eletrolux se recusa a consertar

Realizei a compra de um fogão modelo FE4IB em 20/11/2025. E no dia 13/09/2026 fazendo uso do fogão para realizar o cozimento de uma porção grande de alimentos, o suporte do vidro traseiro superaqueceu e pegou fogo gerando uma deformidade no suporte. Tentei por duas vezes, contato pelo telefone, e não fui atendido, tentei por site a qual fui atendido no protocolo SVO/ 20531345 e fui informado que não poderia haver reparo por alegarem mal uso do produto. E no SAC 0800 no dia 18/09/2026, na tentativa de falar com atendente iniciei o diálogo e expliquei o ocorrido para o atendente Flávio das 10:15 as 10:30, quando pediu para aguardar e desligou a ligação, o mesmo aconteceu em seguida com a atendente Estela as 10:31as 10:45 cuja gravação está no meu celular com o diálogo, a qual desligou a ligação tambem. Solicito com isso que a Eletrolux, realize os reparos necessários pela garantia do produto, conforme a lei 8078/90 Código de defesa do consumidor me garante. Pois se o produto foi fabricado com material que não possui resistencia ao calor, ele não pode ser comercializado pois coloca em perigo a vida das pessoas conforme lei 8978/90 no artigo 4, alínea D, e bem como a proteção do consumidor no artigo 6, inciso I e VI e no artigo 12 garantindo a responsabilidade pela fábricação do produto e comercialização e no artigo 18 a sua responsabilidade pelos vícios diretamente e indiretamente sobre a qualidade do produto ser adequado para o uso.