Electrolux

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Rio de Janeiro - RJ

23/08/2014 às 13:13

ID: 9845935

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A cafeteira Chef Crema Silver da Electrolux nos agradou muito quando a adquirimos pelo café de expresso de qualidade que produzia. No entanto, nossa satisfação com a marca foi deixando de existir quando o aparelho começou a apresentar problemas que inviabilizavam o seu uso. Tentávamos fazer o café, mas o líquido não mais caía na xícara pois espirrava para todos os lados, fazendo enorme sujeira, deixando líquido e pó de café por todo o chão e paredes da cozinha.



Descobrimos que se tratava da deterioração do anel de vedação da cafeteira, uma pequena peça de borracha que deve ter um valor de custo super baixo. No entanto, por causa dessa peça "boba", estamos há mais de cinco meses sem poder fazer café com a cafeteira pois não há por parte da electrolux reposição da peça em nenhuma das autorizadas que entramos em contato. Elas informam que o produto "saiu de linha". Me sinto prejudicada e vejo como uma estratégia sutil e ardilosa de fazer com que os consumidores sejam obrigados a comprar um novo produto que custa uma base de R$ *******,00 por causa da falta de reposição de uma peça que não deve custar nem R$ 5,00.



Expresso minha indignação com a empresa Electrolux e espero que a marca tenha a responsabilidade e compromisso com os consumidores, garantindo a possibilidade do uso dos produtos que adquirimos mesmo que eles não sejam mais vendidos no mercado, através do fornecimento e manutenção das peças de reposição que costumam apresentar problemas nas lojas de assistência técnica e autorizadas. Caso contrário, serei obrigada a comprar uma cafeteira nova, mas certamente não será Electrolux. É lamentável que a empresa Electrolux trate seus eletrodomésticos como descartáveis, desvalorizando seus próprios produtos, e levando os consumidores a fazerem o mesmo.



Maria Lima