Electrolux

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Florianópolis - SC

27/09/2020 às 22:36

ID: 112655381

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Era o feliz proprietário de uma Cafeteira Espresso Eletrolux Thermoblock Chef EMC10, até que a mesma começou a apresentar problemas com um barulho de pressão intermitente com vaporização constante e sem qualquer possibilidade de funcionar correta e normalmente.
Eis que procuro por uma assistência técnica para atendimento na cidade de Florianópolis, e encontro pelo site da Eletrolux do Brasil a ÚNICA disponível, chamada EVOLUÇÃO REFIGERAÇÃO - AV. ATLÂNTICA, *******, JARDIM ATLÂNTICO, FLORIANÓPOLIS/SC, CNPJ 00.*******.*******/*******66.
Dou entrada no produto no dia 02/06/*******, recebo impressa a OS ******* e a promessa de que o orçamento será recebido em até 5 dias.
Passados quase 21 dias, recebo o orçamento e aprovo a continuidade do serviço.
Em constantes contatos com a assistência, me dizem que o pedido de peças fora feito junto a Eletrolux do Brasil sob o número 023417371, e mesmo solicitado, não sou informado sobre a data do pedido de peças.
Os contatos são constantes e a resposta sempre a mesma: a fábrica não enviou as peças para o conserto do produto!
Desta forma, considerando o completo desrespeito ao cliente que aguarda seu equipamento funcionando de volta, para uso residencial e intensivo durante esse período de pandemia, SOLICITO algum retorno quanto ao envio das peças e a devida compensação pelo incomodo e transtorno caudado pelo descaso com o cliente, que adquire um equipamento na esperança de que ele funcione adequadamente, e ao apresentar problema, possa ofertar rápida e adequada reparação, por favor.
No aguardo.
Atenciosamente,
Eduardo Machado