O que aconteceu
COMPREI UMA GELADEIRA DA MARCA ELETROLUX POR RECOMENDAÇÕES DE AMIGOS EM ******* E PAGUEI R$*******,00. TRATA-SE DE UMA GELADEIRA DE INOX COM FRENCH DOOR COM ICE MAKER INTERNO.
HÁ ALGUNS MESES O ICEMAKER PAROU DE FAZER GELO, CHAMEI A ASSISTÊNCIA TÉCNICA AUTORIZADA ONDE ME FOI FALADO QUE SERIA NECESSÁRIO TROCAR TODO O CUBO E QUE O PREÇO SERIA R$ *******,00.
FIQUEI ASSUSTADO POIS A GELADEIRA FUNCIONA NORMALMENTE , SOMENTE NÃO FAZ GELO. TENHO SEGURO RESIDENCIAL E CHAMEI O TÉCNICO QUE NEM ENCOSTOU NA GELADEIRA E DISSE SER UM DEFEITO DE FÁBRICA.
RECLAMEI COM A ELETROLUX E DISSERAM QUE O ÚNICO JEITO SERIA EU PAGAR OS R$ *******,00.
ACHO UM ABSURDO EU TER QUE ARCAR COM TAL MONTANTE UMA VEZ QUE SE TRATA DE UMA GELADEIRA COM MENOS DE 3 ANOS, INSTALADA PELA ASSISTÊNCIA AUTORIZADA E NUNCA MOVIDA DO LUGAR.
COMO PODE? A GELADEIRA SÓ NÃO FAZ GELO E TENHO E O PREÇO DO CONSERTO É MAIS DE 50 % DO VALOR QUE PAGUEI QUANDO COMPREI.
ESTOU MUITO INSATISFEITO COM A MARCA, NÃO CONSERTAREI POR ESTE PREÇO , E COMO DEVE SER UMA [Editado pelo Reclame Aqui] VOU ESPERAR QUEBRAR DE VEZ PARA COMPRAR UMA DE OUTRA MARCA.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Electrolux respondeu
16/10/2019 às 15:42
Olá Rafael,
Aproveitamos este canal para reforçar nossa disponibilidade de esclarecer qualquer dúvida sobre nossos produtos e serviços.
Esclarecemos que após o término da garantia é necessária uma avaliação técnica de um de nossos Serviços Autorizados para que a situação seja completamente resolvida mediante aprovação de orçamento, porém, em caráter de exceção apresentamos uma proposta de solução para você e tivemos a sua aceitação! Isso não significa que sua reclamação está encerrada, pois acompanharemos até a conclusão.
Caso haja alguma dúvida e precise nos acionar, por favor, envie-nos uma mensagem privada que rapidamente te responderemos.
A Electrolux quer saber como você foi atendido, então não deixe de nos avaliar e contar como foi a sua experiência com o nosso atendimento, isso é muito importante para nós!
Conte com a gente! A nossa missão é transformar a sua vida para o melhor!
Atenciosamente,
Contact Center Electrolux
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Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Meu problema foi resolvido. Paguei pela mão de obra e a Electrolux arcou com as peças.Só não entendo pq foi necessário eu ter que utilizar o reclame aqui uma vez que tudo isto poderia ter sido resolvido antes