O que aconteceu
Escrevo essa reclamação com o coração apertado, porque não se trata apenas de um eletrodoméstico, trata-se de um sonho.
Por muito tempo, acompanhei e namorei a Air Fryer Oven Electrolux com rotisserie (modelo EAF90). Sempre admirei a marca, confiei na qualidade e sonhava em preparar um frango assado inteiro, um cupim bem feito, refeições que remetem a momentos em família, celebração e afeto.
Sou uma cliente fiel da Electrolux. Fiz questão de montar toda a minha cozinha apenas com eletrodomésticos da marca ( geladeira, forno, cooktop, micro-ondas, liquidificador, multiprocessador.) tudo Electrolux, justamente pela confiança e identificação que sempre tive.
Recentemente, pedi essa air fryer como presente de casamento para o meu noivo. Ele fez um grande esforço para realizar esse desejo, e quando finalmente conseguiu comprar, descobrimos que o modelo simplesmente não existe mais, foi descontinuado.
Acabamos adquirindo o modelo EAF85, acreditando que seria uma evolução ou, ao menos, equivalente. Para nossa frustração, descobrimos depois que ela não possui a função rotisserie, justamente o principal diferencial que motivou todo esse sonho desde o início.
O sentimento é de profunda frustração e tristeza. É muito doloroso investir expectativa, tempo e dinheiro em algo que sempre foi apresentado como um produto desejável e, quando finalmente chega a hora, ele simplesmente deixa de existir, sem alternativa equivalente na linha.
A Electrolux mexe com sonhos dentro dos lares. Cozinhar não é só função, é memória, é carinho, é celebração. Descontinuar um produto tão querido sem oferecer uma opção similar deixa consumidores fiéis como eu desamparados.
Gostaria sinceramente que a marca reconsiderasse a volta da linha com rotisserie ou, ao menos, apresentasse uma solução real para quem sempre sonhou com esse modelo. Não é apenas uma reclamação, é um pedido humano, de quem acreditou e continua acreditando na Electrolux.
Aguardo um posicionamento.
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4Interações da reclamação
Electrolux respondeu
09/01/2026 às 15:57
Olá Fernanda,
Aproveitamos este canal para reforçar nossa disponibilidade de esclarecer qualquer dúvida sobre nossos produtos e serviços.
Esclarecemos que a situação que nos relatou faz parte de uma característica do modelo deste produto, ou seja, não é uma falha.
Esta característica pode ser observadas no Site Oficial Electrolux, através do Resumo do Produto, bem como o Manual disponível para download, que pode ser adquirido antecedente a aquisição do produto.
Através do Resumo do Produto, o modelo EAF85, o qual foi adquirido, não possui a função Rotisserie e não acompanha os Espetos Giratórios.
DETALHE MANUAL
Air Fryer Oven Electrolux por Rita Lobo 12L Digital Grafite Experience 1700W (EAF85), vem com 3 acessórios essenciais: uma bandeja antiaderente, uma bandeja coletora de gordura e um cesto com 3,5L de capacidade.
Como citado na manifesto, houve a opção por adquirir o Modelo EAF85, portanto a troca do produto não será avaliada.
- Prazo de arrependimento é de 7 dias para compras. fora do estabelecimento comercial (online, telefone, domicílio), garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC, Art. 49), contando a partir do recebimento do produto ou assinatura do contrato, sem necessidade de justificativa e com direito a reembolso total, incluindo frete.
Ficamos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos em relação aos nossos produtos e serviços.
Atenciosamente,
Sara
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