O que aconteceu
Realizei solicitação de atendimento desde o dia 09/10/2026 para analise de um produto que ja foi trocado e esta no prazo de garantia e até o momento não houve retorno da equipe.
Tenho o número do chamado aberto e depois no dia 19/10/2026 fiz o cadastro na plataforma para ver como estava a minha solicitação e ela nem existe por la. Formalizei e-mail e até agora nada.
Enquanto isso, meu produto continua com defeito e sendo o 2 microondas deste mesmo modelo que apresentou o mesmo defeito (derrete o material do lado de fora ao acionar o botão de retirar odor).
Fiz a compra em abril e foi trocado dias depois por ter acontecido isso. Ai no dia 08/10 apresentou o mesmo problema e não tive o suporte do marketplace devido o prazo ja ter sido ultrapassado e fui orientado a falar com a Electrolux mas continuo sem resposta ao meu atendimento.
Ja forneci os meios de comunicação e não tive retorno por nenhum deles.