O que aconteceu
Comprei um freezer horizontal 330l eletrolux, dezembro do ano passado. Onde o mesmo no mês de agosto começa a apresentar uma demora para congelar os produtos. Um pote de 2l de água leva uma semana para empedrar. Foi solicitado visitas técnicas, sendo que na segunda feira dia 07/10/******* foi realizado a troca do motor e serpentina. Mas o problema persiste. Desde a segunda que não congela. Faz gelo na parte de cima do freezer, mas do meio para baixo não congela nada.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Electrolux respondeu
11/11/2024 às 10:23
Olá Emanuele,
Apresentamos uma proposta de solução de acordo com os prazos previstos no CDC e em conformidade com o Certificado de Garantia que acompanha o produto e tivemos a sua aceitação para uma nova experiência positiva.
Isso não significa que sua reclamação está encerrada, pois vamos cuidar dela até o fim!
Qualquer dúvida é só enviar uma mensagem privada aqui, combinado?
Atenciosamente,
Bianca
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Time Electrolux Cuida
Consumidor respondeu
13/11/2024 às 20:33
O freezer foi levado para a autorizada, e ao retornar está pior que antes. O que antes levava 1 semana para congelar, agora já vai completar 2 semanas e nada de congelamento. Isso o freezer está no turbo. Me enviaram um email informando que vão fazer a troca, mas nem sei se quero. Está me dando uma dor de cabeça tão grande isso.Consumidor respondeu
09/12/2024 às 10:41
Estou aguardando desde o dia 18 de novembro, a devolução do valor ou a troca do freezer. Onde até o momento nenhuma solução foi dada. Estou no prejuízo sem poder armazenar meus alimentos e nem o valor . Empresa desrespeitosa com o consumidor. Não recomendo a marca eletrolux a ninguem. O freezer 6 meses após a compra começou a apresentar problemas no congelamento. Nem a assistência deles deu jeito e sigo com prejuízo. Muito insatisfeita.