Em réplica

Estalos no Frigobar da Electrolux

Electrolux

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Boa Tarde no dia 13/08, adquiri um frigobar da Eletrolux 80 L. Este aparelho apresentava uns estalos que nos incomodava muito durante á noite. Solicitei a troca pela empesa da qual adquiri o produto e fui prontamente atendida na troca. O Novo frigobar apresenta os mesmos estalos e no manual este estalos são apresentados como algo normal. Porém como consumidora não consigo acreditar que este barulho que incomoda tanto seja algo normal. Totalmente decepcionada com o aparelho adquirido.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Electrolux respondeu

    28/08/2019 às 11:20

    Olá Joelma,

    Aproveitamos este canal para reforçar nossa disponibilidade de esclarecer qualquer dúvida sobre nossos produtos e serviços.

    Esclarecemos que a situação que nos relatou faz parte de uma característica do modelo deste produto, ou seja, não é uma falha. Esta característica pode ser observada no Manual como verificou, conforme informações à seguir:

    página 6 -

    7. Solução de Problemas

    Ruído:

    * Refrigerador encostado na parede. * Desencostar da parede, deixando 15 cm

    de folga.

    ? Refrigerador desnivelado. ? Ajustar os pés niveladores conforme instruções “Nivelar”, deixando o refrigerador

    perfeitamente assentado no chão.

    página 9 -

    Ao ligar ou desligar, o seu Refrigerador pode apresentar um “estalo”, que é perfeitamente normal.

    Trata-se do funcionamento do termostato (controle

    de temperatura).

    Seu Refrigerador em funcionamento pode apresentar um

    “chiado”, principalmente quando o mesmo estiver com a porta

    aberta. Este ruído deve-se à

    expansão do fluido refrigerante dentro do compartimento

    extra frio.

    O compressor pode gerar um “ruído”. Isto é uma

    característica dos compressores modernos que

    funcionam em velocidades maiores que os modelos antigos, apresentando melhor desempenho

    e menor consumo de energia.

    A contração e dilatação dos componentes internos, devida à variação de temperatura, pode

    gerar pequenos “estalos” em seu Refrigerador.

    Isso ocorre durante o funcionamento normal do

    Refrigerador e principalmente após o fechamento

    da porta.

    Ficamos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos em relação aos nossos produtos e serviços.

    Atenciosamente,

    (Nome Back office)

    Contact Center Electrolux - Mídias Sociais

    Site: https://*******

    ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas)

    ******* ******* ******* (demais localidades)

  2. Electrolux respondeu

    28/08/2019 às 11:29

    Olá Joelma,

    Aproveitamos este canal para reforçar nossa disponibilidade de esclarecer qualquer dúvida sobre nossos produtos e serviços.

    Esclarecemos que a situação que nos relatou faz parte de uma característica do modelo deste produto, ou seja, não é uma falha. Esta característica pode ser observada no Manual, como já verificou, conforme informações à seguir:

    página 9 -

    Ao ligar ou desligar, o seu Refrigerador pode apresentar um “estalo”, que é perfeitamente normal.

    Trata-se do funcionamento do termostato (controle de temperatura).

    Seu Refrigerador em funcionamento pode apresentar um “chiado”, principalmente quando o mesmo estiver com a porta aberta. Este ruído deve-se à expansão do fluido refrigerante dentro do compartimento extra frio.

    O compressor pode gerar um “ruído”. Isto é uma característica dos compressores modernos que

    funcionam em velocidades maiores que os modelos antigos, apresentando melhor desempenho

    e menor consumo de energia.

    A contração e dilatação dos componentes internos, devida à variação de temperatura, pode

    gerar pequenos “estalos” em seu Refrigerador. Isso ocorre durante o funcionamento normal do

    Refrigerador e principalmente após o fechamento da porta.

    página 6 -

    7. Solução de Problemas

    Ruído:

     Refrigerador encostado na parede.  Desencostar da parede, deixando 15 cm

    de folga.

     Refrigerador desnivelado.  Ajustar os pés niveladores conforme instruções “Nivelar”, deixando o refrigerador perfeitamente assentado no chão.

    Ficamos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos em relação aos nossos produtos e serviços.

    Atenciosamente,

    Maitê Alcântara

    Contact Center Electrolux - Mídias Sociais

    Site: https://*******

    ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas)

    ******* ******* ******* (demais localidades)

  3. Consumidor respondeu

    28/08/2019 às 16:00

    Boa Tarde, o estalo não esta sendo apresentado somente quando o mesmo é ligado ou desligado, ele esta sendo apresentado o tempo todo, parece aqueles aparelhos de geladeira antigo. Tenho a sensação que compramos um aparelho de decadas passadas. Não estamos nem conseguindo dormir á noite, pois os estalos nos acordam o tempo todo. Este frigobar é um pesadelo,,, Não indico para ninguém, se voc~e tem sono leve, será impossível dormir com ele no quarto...