FREEZER HORIZONTAL CONGELANDO NA FUNÇÃO COOLER NA GARANTIA ASSISTÊNCIA NÃO SOLUCIONA

Adquiri freezer Horizontal H ******* em 19/08/*******, porém ficou embalado por um bom tempo por conta de uma reforma edicula onde íamos utilizá-lo, começamos utilizar uns 3 meses depois .

Percebemos que função refrigerar não gela suficiente e quando gira para aumentar o turbo o termostato (chave)salta com clique onde congela as bebidas . Mantemos contato com assistência autorizada Ingalux em nossa cidade em maio/20 através zap com Jaqueline que disse que agendaria visita, mas somente em 26/06/20 disse que técnico ligou e não conseguiu falar conosco, cobramos novamente e fez a visita em 15/07/20 , disse que ia pedir outro termostato. Em 29/07/20 trocou o termostato, mas ficou fizemos o teste e o problema estava o mesmo, congelou as bebibas. Enviei video para técnico Jean comprovando que o problema persistia. Somente no dia 05/08 disse que voltaria para fazer reparo. Deixei de ir trabalhar 2 dias aguardando o técnico não foi , um Vitor me ligou dizendo que mandaria outro técnico no outro dia as 15 hs, ninguem apareceu , não respondem mensagens e não resolveu . Diante desses fatos, solicito PROVIDENCIAS IMEDIATAS pois o produto esta na garantia que vence dia 19/08/2.*******, quero solução , devolução do dinheiro ou novo produto com garantia estendida que atenda as minhas necessidades de consumidor.Problema se arrasta na garantia ha meses e não arcarei com nenhum custo após essa data.

NOTA fISCAL : 1159255

ORDEM DE SERVIÇO INGALUX : SVO -*******