Não resolvido

freezer horizontal em garantia e não dá atenção

Electrolux

cidade: Ribeirão Preto

O que aconteceu

comprei uma freezer horizontal modelo h500 , dia 16-03-*******,quando foi dia 28-05-*******

solicitei a assistencia tecnica , pois nas portas estavam juntando muita agua , quando abre a agua desce pelas costas do freezer , tecnico ajustou as portas que não resolveu ,

voltou dia 02-06-******* e reposicionou a resistencia da divisão , que não resolveu ,

voltou dia 24-06-******* trocou a travessa e borrachas , que não resolveu ,

voltou dia 30-06-******* ajustou a tampa , que não resolveu ,

voltou dia 21-07-******* e disse que era normal .

agora me responde uma questão , primeiramente se passou dos 30 dias , dai liguei para a electrolux , uma empresa deste porte , que me passou que não tem defeito . agora pergunto para electrolux se cada vez que abro o freezer tenho que enxugar o freezer e o chao?

tenho freezer do mesmo modelo que não apresenta este defeito . agora se passou a ser um item normal para electrolux . Peço que por direito devolva o meu dinheiro que compro de outra marca .

fiz uma reclamação aqui dia 23-07 e até agora , está conceituada empresa não deu resposta .

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Electrolux respondeu

    04/09/2014 às 12:26

    Olá Sra. Sibele

    Conforme nosso contato telefônico, nos colocamos à sua disposição sempre que preciso.

    Reiteramos aqui nosso sincero pedido de desculpas pelo ocorrido e, ressaltamos que a Electrolux trabalha em parceria com o site Reclame Aqui buscando sempre o aprimoramento do nosso atendimento.

    Permanecemos à disposição em prestar qualquer esclarecimento adicional por meio dos telefones ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas), ******* ******* ******* (interior) ou pelo Fale Conosco em nosso site: https://*******

    Cordialmente,

    Ivete

    Equipe Sac Electrolux

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento0

    bom dia , o que me foi passado por telefone , foi que é normal .ou seja voce compra um freezer o o tecnico vem 4 vezes em sua casa , troca peças e depois sem resolver o problema diz que é normal . ou seja quando voces comprarem um freezer electrolux , verifica se eles dão um rodo e um pano para secar o chao , já que é normal vazar agua quando voce abre a porta . ou colocam já no orçamento de seu estabelecimento o custo de um rodo um pano e um funcionario para secar cada vez que abre a porta .gostaria de salientar tambem que o normal deles , foi que trocaram a borracha da porta e já está torta , por vazar ar .. e não se esqueçam de colocar estes item como obrigatório no manual de instruções