Respondida

Freezer Horizontal H300 220V - Congela apenas da metade para cima

Electrolux

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Comprei um freezer da Electrolux no dia 26/12/23. Porém há alguns dias atrás, quando precisamos fazer um uso mais intenso do mesmo (congelar uma quantidade grande de carne) percebi que o freezer não estava congelando a mesma do meio para baixo (mesmo em potencia máxima) e as carnes que estavam na parte inferior já começaram à cheira. Assim fui obrigado a congelar tudo em um outro freezer para apenas depois transferir para o freezer novo da Electrolux, que não funciona direito, isso que ainda tive que preencher metade do freezer com grades (gaveta) vazias por que se colocar no fundo do freezer o produto descongela todo. Quando fui conversar com o técnico da Electrolux (na cidade de Alegrete), o mesmo falou que era normal o freezer não congelar da metade para baixo e que não tinha como resolver o problema. Ai me pergunto, por que vou comprar freezer que só posso usar metade dele, é simplesmente ridículo pagar num eletrodoméstico tão caro e só poder usar metade da capacidade por que não funciona direito e ainda escutar do técnico da empresa que é assim mesmo o funcionamento do equipamento. Em resumo, comprei um equipamento de ******* litros e só posso usar ******* litros porque a outra metade não funciona (congela). Será que estão vendendo Geladeira com nome de Freezer?

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Electrolux respondeu

    30/04/2024 às 08:56

    Olá IGOR,

    Sobre a situação que nos relatou e conforme contato telefônico realizado o dia 29/04, esclarecemos que trata-se de uma característica desse modelo, não sendo uma falha. Colocamos essa informação no manual de instruções, na página 5, vamos citar aqui também:

    Para uso como Freezer

    1. Se a carga a ser armazenada já estiver congelada, poderá ser colocada toda de uma vez. Porém, se a carga a ser armazenada for fresca, é importante que se respeite a capacidade de congelamento do aparelho, conforme indicado no item “Informações Técnicas”, usando a regulagem de temperatura na posição EXTRA FRIO.

    2. Coloque os alimentos a congelar em contato direto com as paredes internas.

    3. Os alimentos frescos não devem ficar encostados aos que já estão congelados.Regular a Temperatura

    É o botão de regulagem de temperatura que define a condição de “dupla ação”, ou seja, o Freezer funcionará como um Conservador ou como um Freezer.

    Na 1° faixa o Freezer funciona como conservador de alimentos. Desta forma os alimentos não serão congelados, permanecendo à temperaturas positivas próximas de 0°C. Esta faixa é indicada para resfriar bebidas, laticínios, etc.

    Na 2° faixa o Freezer funciona com temperatura negativa, isto é, conserva alimentos congelados, entretanto não deve ser usado para congelar alimentos.

    Na 3° faixa, girando-se o botão no sentido horário, diminui-se ainda mais a temperatura interna. Ao se posicionar o botão na faixa freezer, os alimentos armazenados serão congelados.

    A temperatura ideal para congelamento é de -18°C e será influenciada pela temperatura ambiente, o número de vezes que se abre a tampa do Freezer e a quantidade de alimentos armazenados. Defina a posição ideal de regulagem.

    Na 4° faixa (Extra Frio), o Freezer funcionará ininterruptamente, o que acarretará maior consumo de energia.

    Mantenha nesta faixa até que esteja satisfeita a condição de congelamento rápido.

    Deverá ser utilizada para o congelamento de alimento frescos. Depois, gire o botão de controle de temperatura para a condição de uso normal (freezer ou conservador).

    O acesso ao controle de temperatura pode ser feito girando-se o botão, localizado ao lado da grade de proteção do compressor (motor).

    Sempre que desligar o Freezer, aguarde 10 minutos antes de religá-lo.

    Modelo Cap. (kg/24h)

    H300 13,8

    Esta tabela refere-se à capacidade de congelamento de alimentos frescos a cada 24 horas.

    Ficamos à disposição através dos nossos canais de atendimento, sempre que precisar!

    Atenciosamente,

    Yago

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