Resolvido

FREEZER HORIZONTAL HI330

Electrolux

cidade: Salvador

O que aconteceu

Comprei um FREEZER HORIZONTAL HI330 Electrolux e com uma semana deu defeito perdi algumas coisas. Já tem mais de 15 dias que espero e a elotrolux não faz nada. Lembrando que freezeer e algo de prioridade. Jente essa freezer e o rivel o motor dela e menor do que o motor de colocar água mineral da philco mi arrependi de ter comprado não comprem esse modelo e sem fala que a electrolux não ta nem ai para os clientes só querem vender. Vou botar na justiça e a única maneira porque não posso ficar sem freezer a geladeira não da tudo. Ficam dizendo que não achou o indereço sendo que já veio Om técnico aqui

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Electrolux respondeu

    31/03/2025 às 16:00

    Olá José,

    Apresentamos uma proposta de solução de acordo com os prazos previstos no CDC e em conformidade com o Certificado de Garantia que acompanha o produto e tivemos a sua aceitação!

    Isso não significa que sua reclamação está encerrada, pois cuidaremos dela até a conclusão.

    Caso haja alguma dúvida e precise nos acionar, por favor, envie-nos uma mensagem privada que rapidamente te responderemos.

    Atenciosamente,

    Leticia

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    Time Electrolux Cuida

  2. Consumidor respondeu

    01/04/2025 às 11:25

    primeiro demora de respoder as mesagens segundo eu nao aceitei aceitação nenhuma da Electrolux terceiro o suporte de vcs de atendimento e o rivel. vcs tira pela resposta que vcs vem nos da aqui no reclami aqui querendo ausenta afalta de compromisso de vcs com o cliente pondo a culpa na gente sendo que ate hj a freezerr esta aqui vai fazer um mes e onten depois que euuu reclamei no saite privado que vcs acabou de falar que responde no particular que me xerao uma resposta que eu teria que esperar mais 20 dias uteis pra troca da freezer que depois de pagar vcs da Electrolux faz o que que do cliente agora tenho que espera a vontade de vcs. quando e pra compra e rapido a entrwga e mais rapido ainda a retirada. fica aqui a minha indignação o tamanho da empresa e de acordo o tamanho da sua incompetencia com clinte quando se fala em troca e em seguro. mais pra vender vcs sao outra coisa.

  3. Electrolux respondeu

    17/04/2025 às 14:19

    Olá José,

    Confirmamos que foi concluído seu atendimento com sucesso em 11/04/25 conforme acordado.

    Desta forma, finalizamos o nosso acompanhamento.

    Ficamos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos em relação aos nossos produtos e serviços.

    Atenciosamente,

    Karina

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  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento6

    Demoraram mais resolveram