Frezer da geladeira electroluc DFX41 não gela, para de congelar e depois congela fazendo com que eu perca alimentos.

Comprei a geladeira na empresa magalu presencial no dia 29/10/23, e logo foi percebido que a geladeira não gelava os itens, mandei mensagem para a assistência autorizada e agendar a visita do técnico que compareceu no dia 22/11/23 ao chegar ele fez a manutenção da hélice que não estava funcionando segundo o próprio. No dia 03/12/23 o freezer parou de funcionar e descongelou toda a mistura e perdemos todos os alimentos, solicitei a assistência que compareceu na data de hoje 08/12/23 e relatou que eu precisaria de um vídeo para provar insinuando que eu estava mentindo e disse que o produto não apresentava defeito. Fui na magazine mas eles me informaram que apenas a eletrolux pode fazer mediante a um laudo, o direito do consumidor me garante que eu possuo o direito de trocar o produto ou receber meu dinheiro de volta, não quero continuar com esse produto pois a assistência é péssima e eu não quero um produto com defeito, QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA, pois uma geladeira que não tem nem 3 meses de uso já apresentou MUITAS FALHAS e a assistência da electrolux é HORRÍVEL, a própria assistência disse que não fará troca com laudo APENAS assistência. O absurdo também foi a ironia do técnico de dizer que freezer não é para congelar apenas para esfriar e foi super irônico insinuando que estavamos mentindo.