FRIGOBAR COM DEFEITO NINGUEM TROCA

EM NOVEMBRO DE ******* COMPREI UM FRIGOBAR ELECTROLUX TOPO DE LINHA PARA UM NOVO ESCRITÓRIO QUE ESTVA MONTANDO.

COM ATRASO DAS OBRAS, SOMENTE INAUGUREI O ESCRITÓRIO E INSTALEI O FRIGOBAR EM JANEIRO DE *******. APOS MENOS DE 1 SEMANA DE USO O FRIGOBAR PAROU DE FUNCIONAR.

CHAMEI O TÉCNICO DA AUTORIZADA, INCLUSIVE INDICADO PELO SITE DO FABRICANTE, AUTORIZADA Barralux telefone -******* e o mesmo constatou que o COMPRESSOR ESTAVA APRESENTANDO DEFEITO E QUE EM 5 DIAS LIGARIA PARA MARCAR O REPARO.

ATE 25 DE JANEIRO NINGUEM ENTROU EM CONTATO. ASSIM, CONTACTEI A LOJA E FUI INFORMADO QUE NAO ESTAO FORNECENDO MAIS A PEÇA, EMBORA SEJA MODELO NOVO, E QUE O PRODUTO DEVERIA SER TROCADO, POREM ESTAVAM ENCONTRANDO DIFICULDADE COM O FABRICANTE E QUE EU DEVERIA LIGAR PARA A PROPRIA ELECTROLUX.

NO MESMO DIA, AS 13:49 ENTREI EM CONTATO COM O SAC (**************) O ATENDENTE ENCONTROU MINHA SOLICITAÇÃO MAS DISSE QUE EU DEVERIA RESOLVER COM A AUTORIZADA! VERDADEIRO ABSURDO! EXIJO QUE TROQUEM MEU PRODUTO EM 48H SOB PENA DE AJUIZAR DEMANDA JUDICIAL COMPETENTE REQUERENDO O VALOR PAGO ATUALIZADO E DANOS MORAIS.

08930754 protocolo

NO DIA 28/01 ENTROU EM CONTATO DE NOVO E FOI INFORMADO QUE ENTRARIAM EM CONTATO PARA PROGRAMAR A TROCA EM 1 DIA UTIL.. POREM, NINGUEM LIGOU

NO DIA 01.02 AS 11:30 NOVAMENTE O CONSUMIDOR ENTROU EM CONTATO E APOS PEDI URGÊNCIA, INFORMARAM QUE LIGARIAM NO MESMO DIA.. NINGUÉM LIGOU..

ASSIM NO DIA 02/02 DE ******* AS 14:00H MAIS UMA VEZ TENTAMOS CONTATO E FOMOS INFORMADO QUE LIGARIAM NO MESMO DIA..

RECEBI EMAIL INFORMANDO QUE TENTARAM CONTATO, MAS RECEBI LIGAÇÕES DE TELEFONES QUE NAO FUNCIONAM, UMA VEZ QUE NA HORA QUE ATENDO A LIGAÇÃO CAI.. ENTENDO QUE LIGAR DE UM TELEFONE QUE NAO FUNCIONA E NAO LIGAR ´E A MESMA COISA, PELO MENOS NAO ME PERTURBARIA..

PEÇO QUE TROQUEM MEU FRIGOBAR ATE 04/02 SENAO VOU PROCESSAR A EMPRESA, POIS ESTAMOS JA HA 1 MES SEM AGUA GELADA EM UM ESCRITÓRIO, POR CONTA DE UM PRODUTO CARO QUE NAO DUROU NEM 2 SEMANAS.

ATT

CARLOS ALBERTO MALAQUIAS