Frigobar congelando abaixo do freezer, travando a gaveta e pingando nas prateleiras

Comprei um frigobar há cerca de dois meses e, desde o início, ele apresenta problemas. Ele acumula muito gelo abaixo do congelador, naquela parte entre o congelador e a gaveta onde a água deveria pingar ao descongelar. O problema é que esse gelo trava a gaveta, impedindo que eu a esvazie, e a água acaba pingando para dentro do congelador. Dentro dele, quase não acumula gelo, só por fora.

Outro detalhe que percebi desde o começo é que a borracha da porta parece um pouco afastada. Não sei se isso pode estar contribuindo para o problema. Além disso, o frigobar faz muitos estalos quando o compressor liga, um barulho excessivo e incômodo.

Estou extremamente decepcionado, pois comprei esse frigobar justamente para não passar por problemas. Já tive experiência ruim com outros que passaram por conserto e não ficaram mais iguais antes. Agora, com tão pouco tempo de uso, já vou ter que ficar sem ele enquanto vai para assistência técnica. Isso me causa um transtorno enorme, pois guardo muitos alimentos nele.

Comprei um produto novo esperando qualidade e durabilidade, e não para já enfrentar esse tipo de situação. Aguardo um posicionamento da empresa sobre o que pode ser feito.