FRIGOBAR ELECTROLUX 90L EFFICIENT EM90 - ESTALOS FREQUENTES

Fiz a compra de um frigobar Electrolux no site Magazine Luiza, entregue na data de 26/02/2024.

O frigobar permaneceu na caixa até o fim de novembro de 2024, pois minha casa estava em reforma.

Ocorre que, ao começar a usar o frigobar no meu quarto, notei que, ao acionar o motor, o refrigerador começa a estalar, estalos bem altos que incomodam muito, ficando impossível manter o refrigerador na tomada antes de dormir, pois ele arma o motor por várias vezes durante o dia, além de ter estragado a borracha da porta com menos de duas semanas de uso. Também notei que o frigobar não funciona na posição "mínimo" vindo a desligar.

Procurei atendimento pelo site da Electrolux, que marcou uma visita de um técnico autorizado, que compareceu na minha residência na data de 08/01/2025.

No atendimento, o técnico informou que possivelmente o defeito era em uma peça que não poderia ser trocada no local, devendo o refrigerador ser substituído e pediu para que eu encaminhasse o vídeo do refrigerador estalando para seu WhatsApp, juntamente com a nota fiscal do produto, para ser encaminhado para a fábrica.

Passado-se alguns dias, sem qualquer retorno da assistência técnica ou da Electrolux, entrei em contato com o técnico que compareceu em minha residência para procurar uma resposta sobre meu refrigerador, mas fui informado que a Electrolux não passa qualquer informação sobre o atendimento e que eu teria que "ver com eles".

Tentei contato pelo número *****, porém a ligação cai no meio da gravação.

Também busquei contato pelo chat, mas as respostas são eletrônicas e não há atendimento realizado por um ser humano.

Assim, busquei um novo atendimento da assistência técnica, que ficou agendado para o dia 21/01/2025, porém ninguém compareceu.

Desta forma, busco uma solução para meu refrigerador, que simplesmente não consigo usar em meu quarto, de tanto barulho que faz. Busquei comprar um refrigerador de marca "famosa" para não ter dor de cabeça e fui surpreendido com a má qualidade do produto. Espero que a Electrolux não venha com a conversa de "característica" do produto para um defeito tão grotesco. Não consigo enviar o vídeo por aqui, somente imagem e PDF.