Não resolvido

Frigobar extremamente barulhento!!!!!!!!

Electrolux

cidade: São Bernardo do Campo

O que aconteceu

No dia 25 comprei um Frigobar Eletrolux modelo Re120 porém dês do dia da entrega até agora o mesmo só me serviu de dor de cabeça, passado 12 horas da chegada resolvi ligar o produto que nos primeiros minutos funcionou tranquilamente. Porém passado quase uma hora o produto passou a emitir um ruído extremamente incomodante oriundo do compreensor. O ruído é tão alto que não consegui deixar o frigobar no quarto ruído esse que é inúmeras vezes maior que o da minha geladeira e de um frigobar midea que tenho. Segue o vídeo do barulho.

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Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Electrolux respondeu

    07/07/2020 às 17:19

    Prezado Washington

    Aproveitamos este canal para reforçar nossa disponibilidade de esclarecer qualquer dúvida sobre nossos produtos e serviços.

    Após análise técnica do produto RE120, restou demonstrado que o objeto da presente demanda não apresenta falha funcional.

    Frisamos que durante a visita técnica Consumidor foi orientado conforme o Manual de Instruções:

    Seu Refrigerador em funcionamento pode apresentar um “chiado”, principalmente quando o mesmo estiver com a porta aberta. Este ruído deve-se à expansão do fluido refrigerante dentro do compartimento extra frio.

    O compressor pode gerar um “ruído”. Isto é uma característica dos compressores modernos que

    funcionam em velocidades maiores que os modelos antigos, apresentando melhor desempenho

    e menor consumo de energia.

    A contração e dilatação dos componentes internos, devida à variação de temperatura, pode

    gerar pequenos “estalos” em seu Refrigerador.

    Isso ocorre durante o funcionamento normal do Refrigerador e principalmente após o fechamento da porta

    A Electrolux permanece à disposição para quaisquer outros esclarecimentos através dos nossos canais de atendimento.

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    Cordialmente,

    Contact Center Electrolux - Mídias Sociais

  2. Consumidor respondeu

    07/07/2020 às 18:21

    Não concordo com o posicionamento da Eletrolux em vir falar que esses ruídos fora do normal (se comparado a outras marcas) estão listados no manual, diferentemente do consumo e outas informações que estão na porta do produto na hora que o consumidor compra o mesmo o ruído fora do comum não está e vir alegar que as informações estão no manual é uma completa falta de respeito e compromisso com o cliente até porque o manual vem com produto e só é possível ler o mesmo depois de feita a compra e a entrega do item e não antes, Fato é quem compra um frigobar tem o objetivo de colocar o mesmo no quarto, escritório ou em uma sala de tv ambientes onde o nível de ruido emitido pelo frigobar da Eletrolux é intolerável por ser extremamente alto.

    Como visto no vídeo o ruido é emitido pelo compressor de baixíssima qualidade utilizado pela marca e falar que esse ruído é característico não resolve o problema e o desconforto causado pelo mesmo, informo que caso não resolvam meu problema irei tomar as devidas ações junto ao órgão de defesa do consumidor.

  3. Electrolux respondeu

    08/07/2020 às 11:52

    Prezado Washington

    Aproveitamos este canal para reforçar nossa disponibilidade de esclarecer qualquer dúvida sobre nossos produtos e serviços.

    Referente ao seu relato, esclarecemos que a Fabricante Electrolux, disponibiliza por meio do seu site oficial, a consulta prévia com todas as informações e características dos seus produtos, incluindo a opção de download do Manual.

    A Electrolux permanece à disposição para quaisquer outros esclarecimentos através dos nossos canais de atendimento.

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    Cordialmente,

    Contact Center Electrolux - Mídias Sociais

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Só confirmaram oque eu já sabia que o produto é barulhento e que o problema é meu se é impossível usar o mesmo no quarto ou no escritório devido ao barulho. Agora tenho um frigobar inútil já que tenho que deixar ele na sala para que não incomode ninguém. PARABÉNS para Eletrolux pela péssima qualidade!!!!!!!!!!, deveria ter gastado ******* reais a mais e ter comprado um Brastemp!