O que aconteceu
Novamente tenho que apelar para o RA para ter um atendimento decente da marca Eletrolux!
Compramos 2 ar condicionado no ano passado, 1 para o quarto do bebê que estava pra chegar ,pois eu estava grávida, e outro para o quarto de casal.
Ocorre que o ar do quarto de casal já começou a dar problemas desde quando instalado,. O ar não aquecia, além de problemas de gás teve outros problemas com uma peça que era recorrente acontecer neste modelo. Após inúmeras tentativas de contato com a marca através do SAC conseguimos atendimento de uma assistência que nunca dava retorno. Depois de mta reclamação conseguimos uma assistência que nos atendeu corretamente e resolveu. Nessa época eu já estava prestes a ganhar o bebê, extremamente estressada pela situação toda de ter a obra da casa finalizada porém com o ar ainda pendente do conserto
Pois bem, o bebê nasceu e após alguns meses DE POUCO USO do ar do quarto de casal, NOVAMENTE voltou s dar problemas, e novamente voltamos a ligar pro SAC. Ligações que não duram menos de 50 min apenas para solicitar atendimento de uma assistência!!
A assistência indicada foi a mesma de PÉSSIMO ATENDIMENTO indicada na primeira vez. Pessoas despreparadas as quais não ouviam quando eu falava e atendia de forma grosseira! O agendamento do serviço foi impossível!
Voltei a ligar para o SAC da Eletrolux para solicitar o atendimento de OUTRA ASSISTÊNCIA, porém ao explicar o ocorrido para atendente ANA a mesma falou de forma totalmente displicente que não havia como resolver e DESLIGOU A LIGAÇÃO ANTES WUE MEU MARIDO TERMINASSE DE FALAR!!!
Foi pra completar a falta de respeito da Eletrolux com o consumidor, uma atendente completamente mau educada e assistências despreparadas eh o perfil que a marca transmite de atendimento pós venda!
Gostaria de contato da mesma para solucionarmos de uma vez por todas, pois não lretendo ligar novamente pro SAC e se eu tiver que procurar a marca para resolver, será por meios jurídicos .