O que aconteceu
Em 16/09/2026 comprei na Fast Shop uma geladeira Electrolux, 2 dias após a geladeira estar instalada verifiquei que era inadequada para o local a ela destinada, voltei a Fast Shop e comprei uma geladeira Panasonic que encaixou perfeitamente no local a ela destinado. Fui instruído então pela Fast Shop a desligar a geladeira Electrolux e deixa desligada por 2 dias até que fosse retirada pela Fast Shop. Na sequência recebi orientação de que quem viria retirar a geladeira seria transporte da Electrolux. Desde então tenho insistido via WhatsApp tenho 2 protocolos (***** e *****)registrados sem obter sucesso. Hoje estou com minha pequena cozinha entupida pela geladeira Electrolux que não foi retirada nem pela Fast Shop e muito menos pela Electrolux. Não tenho nenhuma reclamação dos produtos e sim a ineficiência e falta de atenção ao cliente praticada tanto pela Fast Shop como pela Electrolux. Estou praticamente a 30 dias tentando me comunicar e só tenho sido atendido por robôs ou call center que podem estar em qualquer lugar do Brasil. Necessito ajuda da logística destas empresas para que venham retirar o refrigerador em questão, que esta impecável como quando foi recebido.