O que aconteceu
Tenho um purificador de água desta marca a 4 anos, sempre fiz a troca do filtro de 6 em 6 meses. Porem, dessa vez, comprei pelo site e veio um filtro que não está compatível com o purificador, pois está afetando a força da água. Segui o passo a passo, como sempre faço, e mesmo assim o "logo" não fica para a frente conforme informa o passo a passo. Estou desde o dia 20/10 tentando resolver, mas sem sucesso. Solicitei a troca do filtro, após enviar as evidências e estão alegando que precisa ser feito avaliação técnica. Eu não posso atender ligações em horário de serviço, já solicitei contato por e-mail e nunca recebi. Na data de ontem (03/11), após reclamar no chat novamente e pedir retorno por e-mail, me ligaram. Atenciosamente e solicitei contato por e-mail, a atendente informou que me acionaria por WhatsApp e assim o fez, mas eles não recebem retorno nesse contato que ela utilizou para me enviar msg e sigo, até então, sem a troca do filtro. O uso nessas condições está afetando a qualidade do meu purificador e percebo que ele força tanto pra sair a água, que começa esquentar, coisa que nunca aconteceu. Tenho evidenciado tudo, estou anexando uma pequena parte.