O que aconteceu
Título: Micro-ondas Electrolux veio com peça faltando e não recebi solução
Comprei um micro-ondas Electrolux 31 L, modelo MI41S, pelo Magazine Luiza. O produto foi vendido e entregue pela Electrolux e chegou sem a peça que encaixa no centro e faz o prato girar. No dia 6 de outubro, abri uma solicitação de cancelamento/devolução pelo aplicativo do Magalu, sob o protocolo n *****. Desde então, sigo tentando obter uma solução. A Electrolux informa que dará retorno em até 48 horas, mas esse prazo é reiterado e, até hoje, 11 de outubro, não recebi orientação efetiva sobre como resolver o problema. Como precisava utilizar o micro-ondas e não tive retorno, comprei por conta própria a peça faltante no valor de R$ 44,34. Tenho o comprovante da compra.
Peço o reembolso dos R$ 44,34 gastos para repor a peça que deveria acompanhar o produto, além de um retorno claro sobre a solicitação já aberta. Aguardo uma solução e o encerramento adequado do atendimento.