O que aconteceu
Adquiri o Purificador de Água Electrolux PE12B, na cor branca, e estou enfrentando um problema com o botão de acionamento da água natural, que está travando ocasionalmente durante o uso.
O problema compromete a utilização adequada do produto, pois o botão nem sempre funciona como deveria, causando transtornos e levantando dúvidas sobre a qualidade e a durabilidade do equipamento.
Por se tratar de um produto da Electrolux, esperava maior confiabilidade e qualidade de construção, especialmente em um componente utilizado diariamente. Não considero aceitável que um botão apresente esse tipo de falha em um purificador de água.
Diante disso, solicito um posicionamento da Electrolux e uma solução definitiva para o problema, seja por meio de reparo ou substituição do produto, conforme aplicável.
Aguardo um retorno da empresa e uma resolução satisfatória para essa situação.
Saliento que o produto está totalmente dentro da garantia, conforme apresentado na nota fiscal em anexo.