O que aconteceu
Comprei o micro-ondas Electrolux Efficient 23L esperando a qualidade da marca, mas infelizmente tive uma grande decepção.
Recentemente, o display digital começou a falhar do nada. Os números em LED estão apagando e queimando, o que torna impossível ver o tempo ou usar o aparelho direito no dia a dia.
Pesquisando na internet e aqui mesmo no Reclame Aqui, vi que centenas de outros clientes estão passando exatamente pelo mesmo problema. Os LEDs dessa linha simplesmente não duram e apagam sozinhos. Isso deixa claro que o produto tem um defeito de fabricação crônico, o famoso vício oculto, previsto no artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.
O prazo de 1 ano da garantia contratual já passou, mas um micro-ondas é um bem durável feito para funcionar por muitos anos. O painel não pode simplesmente quebrar assim por falha de qualidade do projeto da fábrica. Pela lei, a responsabilidade da marca continua valendo para vícios ocultos a partir do momento em que o defeito aparece.
Peço que a Electrolux entre em contato para resolver o meu caso de forma justa, providenciando o conserto sem custos ou a troca do aparelho, já que se trata de uma falha crônica da própria marca.
Aguardo um retorno.
Atenciosamente,
Gabriel