O que aconteceu
Fiz uma compra de um refrigerador Electrolux em maio 2025, após completar 1 ano a mesma , deu o defeito do refrigerador não gelar, ao pesquisar vi que trata se de um defeito de fabricação o modelo IB55S apresenta um vício oculto crônico no sistema de degelo/placa, conforme centenas de relatos idênticos na internet,eu disse CENTENAS e se for preciso será cobrado conforme o Artigo 26 do CDC.
Solicito a "Cortesia Comercial"da Electrolux , peço que envie um técnico de uma autorizada local para fazer a avaliação e a troca da placa/componentes sem custos (procedimento conhecido como reparo em cortesia para defeitos crônicos).
Caso não seja devidamente solucionado o problema vou acionar o Procon. Caso o fabricante se recuse a cobrir o conserto e eu precise pagar pela peça nova, irei registrar imediatamente uma reclamação no Procon de minha região juntamente com os protocolos de atendimento e os prints de casos semelhantes na internet.Procurar todos os meios legais cabíveis. A geladeira está fazendo falta, pois é na casa de idosos, o que tem causado prejuízo financeiro e de saúde.Aguardo contato URGENTE