O que aconteceu
Título: Geladeira Electrolux IM8B de R$ 6.453,00 parou de funcionar com apenas 2 meses de uso! Quero uma nova, não um conserto!
Comprei uma geladeira Electrolux, modelo IM8B, no dia 24/08/2026, pelo valor de R$ 6.453,00, pago à vista, por meio das Casas Bahia.
Para minha indignação, com apenas 2 meses e 2 dias de uso, a geladeira simplesmente parou de funcionar!
Estamos falando de um eletrodoméstico de alto valor, de uma marca reconhecida no mercado, que deveria oferecer qualidade, segurança e durabilidade. É inadmissível que um produto tão caro apresente um defeito tão grave em tão pouco tempo de uso.
Minha insatisfação não se limita ao defeito. O atendimento da Electrolux também tem sido extremamente frustrante. Tentei entrar em contato para saber como proceder e solicitar a substituição do produto, mas enfrentei mais de 30 minutos de espera ao telefone, sem conseguir um atendimento adequado.
Depois de toda essa dificuldade, o máximo que consegui foi um agendamento para que um técnico compareça à minha residência e avalie o problema.
Quero deixar claro que não tenho interesse em ficar com uma geladeira de R$ 6.453,00 que, com apenas dois meses de uso, já precisa ser aberta, desmontada e consertada dentro da minha casa.
Eu comprei uma geladeira NOVA e paguei por ela à vista. Não comprei um produto para começar a receber assistência técnica e passar por reparos poucos meses depois da aquisição.
Não considero justo que o consumidor tenha que aceitar essa situação como se fosse algo normal.
Minha solicitação é a substituição da geladeira Electrolux IM8B por outra nova, em perfeitas condições de funcionamento. Não quero um produto que já tenha passado por reparos com tão pouco tempo de uso.
Espero que a Electrolux tenha respeito pelo consumidor, assuma a responsabilidade pelo problema e apresente uma solução definitiva.
Paguei R$ 6.453,00 por um produto novo. O mínimo que espero é receber aquilo pelo que paguei: uma geladeira nova, funcionando e com a qualidade prometida pela marca.