O que aconteceu
Fui surpreendido ao receber um e-mail informando sobre a realização de uma compra no site da Electrolux, em 06/11/2026, utilizando meus dados pessoais. Esclareço que não realizei, autorizei ou reconheço essa compra.
Para minha surpresa, o pedido está, inclusive, com entrega agendada para o meu endereço, tendo sido utilizado o cartão de crédito da minha mãe, que também não reconhece a transação. Ela já foi orientada a entrar em contato com a operadora do cartão para contestar a compra e solicitar o devido cancelamento. Além disso, orientei NÂO RECEBIMENTO da compra.
Diante da situação, solicito que a Electrolux providencie o cancelamento imediato do pedido, interrompendo qualquer procedimento de faturamento, processamento ou entrega, uma vez que se trata de uma compra não autorizada e realizada indevidamente em meu nome.
Ressalto, ainda, minha preocupação com a segurança dos dados cadastrados no site. Não reconheço essa operação e sequer recebi em meu e-mail o código de acesso necessário para entrar na minha conta, o que levanta a suspeita de possível uso indevido dos meus dados ou de alguma falha de segurança na plataforma.
Solicito, portanto, não apenas o cancelamento imediato do pedido, mas também a apuração de como essa compra foi realizada utilizando meus dados, bem como a adoção das medidas necessárias para impedir novas transações não autorizadas.
Por fim, peço que me encaminhem uma confirmação formal do cancelamento, com o respectivo protocolo de atendimento, e que garantam que nenhum produto seja entregue em meu endereço.