O que aconteceu
Em Agosto /24 adquiri uma Geladeira Electrolux Frost Free Inverter 410L Efficient AutoSense Duplex Branca (IF45) diretamente pelo site da Electrolux emitida em 10/08/24) está fazendo um barulho estranho e ele aumenta durante a noite!! Ela não gela quanto o modelo anterior que tínhamos por sinal muito excelente, agora esse modelo que adquirimos fez 1 mês de uso mas não estou satisfeito pelo barulho e pelo fato de não gelar e tem a função tubo
Tenho 2 crianças pequenas uma relou a mãos na lateral saiu gritando pois queimou a mãozinha dela por ver isso achei estranho e me deparei com a etiqueta falando que a geladeira da super aquecimento pelo fato de não tem o recipiente atrás.
Isso é pit de vendas minha casa é um espaço integrado ou seja o ar condicionado que tenho não está gelando o suficiente pois tem um vapor quente que vem da geladeira com isso não tenho meu ambiente refrescado e forço meu Ar e gasto mais energia por conta dia e não tenho uma ambiente agradável pela falta de informação e integridade da empresa Electrolux, pois ela sabe se deixassem uma mensagem explícita para visualização ninguém compraria!
Agora nenhum Brasileiro lê o Manual de um produto doméstico antes de comprar você compra pela emoção pela necessidade uso.
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] pela compra e eu indicaria a ninguém esse modelo de geladeira eu mesmo estava entre 3 outras marcas e bem mais caras, mas pensei no msm dia comprei uma lavadora de 15kg comprei microondas comprei fogão no msm período tudo da Electrolux mas a geladeira foi realmente um mau negócio uma fria Sinto arrependido com uma sensação a de impotência de ter sido omitido informações sobre o produto me sinto enganado pelo compra.
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4Interações da reclamação
Electrolux respondeu
23/09/2024 às 12:59
Olá Mateus,
Fizemos várias tentativas para entrar em contato, mas infelizmente não obtivemos sucesso. Para não deixá-lo aguardando, optamos por enviar os detalhes necessários por meio de mensagens no WhatsApp e em mensagens privadas neste site. No entanto, não recebemos sua resposta desde o dia 16/09. Lamentamos, mas sem as informações necessárias, não conseguimos prosseguir com este atendimento.
Sobre a questão relatada, informamos que o aquecimento nas laterais da geladeira é normal, desde que esteja dentro dos limites normais. A geladeira precisa de espaço ao redor dela para permitir a circulação de ar adequada. Se a geladeira estiver muito próxima de paredes ou móveis, a ventilação pode ser prejudicada, levando ao aquecimento das laterais. Importante de certificar de que a geladeira esteja posicionada corretamente, com espaço suficiente ao redor para a ventilação.
Ressaltamos que de acordo com o Certificado de Garantia é imprescindível que o produto seja avaliado pelo profissional da nossa Rede Credenciada para que possamos identificar o que ocorre efetivamente e a situação possa ser resolvida.
Desta forma, orientamos que agende o atendimento técnico com profissional treinado pela Electrolux.
Consulte a lista de nossos Serviços Autorizados em nosso site, através do link: https://*******
Se preferir, você pode enviar as informações solicitadas para o nosso e-mail: *******. Assim, poderemos intermediar o atendimento com a nossa Rede Credenciada.
- Nota Fiscal de compra do produto *foto ou PDF
- Dados do seu Endereço: CEP, rua, número, bairro, cidade, estado e ponto de referência.
- Foto da etiqueta de identificação do produto (onde consta o nº de série e o PNC)
- Qual o melhor horário para contato com você?
- Telefones para contato:
Ressaltamos que somente mediante a uma avaliação técnica do Autorizado Electrolux, é que conseguiremos te auxiliar da melhor forma.
Qualquer dúvida conte com a gente aqui! É só enviar uma mensagem privada que responderemos.
Atenciosamente,
Lucelaine
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