O que aconteceu
Em 28 de setembro de ******* compramos uma geladeira Electrolux it70s nas Casas Bahia em Palmas-To. A entrega foi realizada sem problema, mas assim que ligamos a geladeira percebemos que estava aquecendo nas laterais muito mais que o dito "normal" pela empresa. LOGO em seguida procuramos as Casas Bahia e Electrolux. AQUI começou a dor de cabeça, pois a Electrolux, após irmos ao PROCON, encaminhou um técnico para avaliar o produto. Para nós o técnico relatou que SIM estava acontecendo um AQUECIMENTO ALÉM DO NORMAL. Em seguida a Electrolux entra em contato encerrando o ******* que a geladeira funciona em condições normais. Ficamos sem entender uma vez que NÃO É VERDADE e não foi o que o técnico nos passou , pois esquenta tanto que tivemos que fazer as refeições em outra mesa , não temos condições de ficarmos sentados próximos geladeira. Neste momento estamos aguardando uma outra audiência no PROCON para tentarmos solucionar esse impasse. MAS FICA AQUI O ALERTA: CUIDADO AO COMPRAR ESSE MODELO DE GELADEIRA ELECTROLUX IT70S, pois se fosse em um ambiente pequeno ou se ela ficasse embutida em um armário já teria explodido
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Electrolux respondeu
15/10/2024 às 14:13
Oi Rosemilia,
Conforme nosso contato telefônico com o Sr. Francisco, apresentamos uma proposta de solução de acordo com os prazos previstos no CDC e em conformidade com o Certificado de Garantia que acompanha o produto. Recebemos a sua aceitação para proporcionar uma nova experiência positiva.
Isso não significa que sua reclamação está encerrada, pois vamos cuidar dela até o fim!
Qualquer dúvida é só enviar uma mensagem privada aqui, combinado?
Atenciosamente,
Maitê
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Time Electrolux Cuida