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Saiba antes de Comprar a Electrolux it70s

Electrolux

cidade: Brasília

O que aconteceu

Em 28 de setembro de ******* compramos uma geladeira Electrolux it70s nas Casas Bahia em Palmas-To. A entrega foi realizada sem problema, mas assim que ligamos a geladeira percebemos que estava aquecendo nas laterais muito mais que o dito "normal" pela empresa. LOGO em seguida procuramos as Casas Bahia e Electrolux. AQUI começou a dor de cabeça, pois a Electrolux, após irmos ao PROCON, encaminhou um técnico para avaliar o produto. Para nós o técnico relatou que SIM estava acontecendo um AQUECIMENTO ALÉM DO NORMAL. Em seguida a Electrolux entra em contato encerrando o ******* que a geladeira funciona em condições normais. Ficamos sem entender uma vez que NÃO É VERDADE e não foi o que o técnico nos passou , pois esquenta tanto que tivemos que fazer as refeições em outra mesa , não temos condições de ficarmos sentados próximos geladeira. Neste momento estamos aguardando uma outra audiência no PROCON para tentarmos solucionar esse impasse. MAS FICA AQUI O ALERTA: CUIDADO AO COMPRAR ESSE MODELO DE GELADEIRA ELECTROLUX IT70S, pois se fosse em um ambiente pequeno ou se ela ficasse embutida em um armário já teria explodido

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Interações da reclamação

  1. Electrolux respondeu

    15/10/2024 às 14:13

    Oi Rosemilia,

    Conforme nosso contato telefônico com o Sr. Francisco, apresentamos uma proposta de solução de acordo com os prazos previstos no CDC e em conformidade com o Certificado de Garantia que acompanha o produto. Recebemos a sua aceitação para proporcionar uma nova experiência positiva.

    Isso não significa que sua reclamação está encerrada, pois vamos cuidar dela até o fim!

    Qualquer dúvida é só enviar uma mensagem privada aqui, combinado?

    Atenciosamente,

    Maitê

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    Time Electrolux Cuida