Comprei creatina com cheiro e gosto estranho e a farmácia não resolveu

Prezada Eliane,

Primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido e pelos transtornos relatados. Entendemos a sua preocupação, principalmente considerando que você realizou a troca do produto no estabelecimento e identificou novamente alteração no cheiro e no sabor.

Informamos que o seu relato já foi encaminhado internamente ao setor responsável para verificarmos o caso e entendermos o que pode ter ocorrido com o produto.

No entanto, para que possamos registrar formalmente o atendimento em nosso sistema e dar continuidade à tratativa, pedimos, por gentileza, que nos envie um e-mail para [email protected], informando o ocorrido e anexando a nota fiscal da compra e o número do lote do produto. Se possível, solicitamos também o envio de fotos da embalagem e do produto.

Dessa forma, nosso time de atendimento poderá registrar todas as informações, acompanhar a análise junto ao setor responsável e entrar em contato com você para dar continuidade à resolução do caso.

Seguiremos acompanhando a situação para que ela seja tratada com a devida atenção e o mais breve possível.

Atenciosamente,

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