Não recebi meu pedido que era para o dia 25 e o contato está difícil

Boa tarde, Natalia.

Recebemos sua manifestação e gostaríamos de esclarecer que prestamos retorno às suas solicitações por e-mail, informando que estávamos verificando a situação do pedido #***** diretamente com a transportadora responsável e cobrando um posicionamento sobre a entrega.

Como a transportadora é terceirizada, dependíamos do retorno referente à ocorrência. No entanto, diante da demora e para não prolongarmos ainda mais a sua espera, já solicitamos o reenvio do seu pedido via SEDEX, sem nenhum custo adicional.

Assim que o novo envio for processado e o código de rastreamento dos Correios estiver disponível, encaminharemos a informação por e-mail para que você possa acompanhar a entrega.

Reforçamos que seguimos acompanhando o seu caso e permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento até que a situação seja completamente resolvida.

Atenciosamente,

elementoPuro