O que aconteceu
Fiz uma compra de uma cadeira Elements Sophy no dia 01 de outubro e quando chegou fui agraciado com uma das piores experiências de cadeira que já tive na vida. Uma cadeira recomendada para pessoas de 1.95m que mesmo na regulagem mais pra frente do banco deixa mais da metade da perna para fora do assento, coisa que não faz sentido de jeito nenhum.
No mesmo dia que chegou e montei, já entrei no suporte solicitando a devolução e o reembolso integral do meu dinheiro, para que pudesse comprar outra cadeira, até na mesma loja que fosse, e que fosse me atender melhor.
O processo de devolução foi rápido pelo suporte, que me atendeu bem e gerou a nota fiscal de devolução, pediu pra eu embalar a cadeira inteira de novo (que já foi um trabalho danado). Alegaram que a transportadora ia me ligar pra buscar a cadeira, mas depois de mais de uma semana, ninguém me ligou e o chat do WhatsApp simplesmente não me responde mais.
Exijo a busca da cadeira imediatamente pela transportadora e consequentemente o reembolso integral do meu dinheiro, se não vou entrar com medidas cabíveis no Procon.