Respondida

EletroBidu não finalizou meu projeto com a colocação de placas que ficam no poste

ELETROBIDU ENERGIA SOLAR

cidade: Jacareí

O que aconteceu

O pós venda da EletroBidu é nojento. Comprei 2 projetos e nenhum deles foi colocado a plaquinha de fornecimento de energia, a EDP esteve inspecionando o painel no dia de ontem e disse que é obrigatório a colocação desta placa. Faz tempo e até o presente momento a empresa não finalizou o projeto com a colocação das placas. Cuidado com o pós venda desta empresa!

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Interações da reclamação

  1. ELETROBIDU ENERGIA SOLAR respondeu

    21/10/2026 às 16:55

    Prezados,

    Conforme conversamos, gostaríamos de esclarecer alguns pontos relacionados às placas de advertência dos seus projetos fotovoltaicos.

    Em relação ao primeiro projeto, esclarecemos que a placa de identificação e advertência foi devidamente instalada na época da homologação, conforme demonstram os registros fotográficos realizados pela nossa equipe e já encaminhados ao senhor.

    Ressaltamos que a sinalização de segurança integra os requisitos técnicos exigidos pela concessionária para a conexão do sistema à rede elétrica, sendo sua verificação parte dos procedimentos realizados durante a vistoria e a substituição do medidor.

    É importante esclarecer também que, conforme os procedimentos técnicos da EDP, são previstas três placas de advertência, com destinações distintas:

    Uma placa deve ser instalada junto ao padrão de medição da unidade consumidora.

    As outras duas são destinadas à sinalização dos postes da rede de distribuição, cuja instalação compete à própria concessionária, uma vez que não é permitida a intervenção de particulares nessas estruturas.

    Dessa forma, a instalação das placas localizadas nos postes não é uma atividade executada pela EletroBidu, mas sim pela equipe autorizada da distribuidora, conforme os procedimentos aplicáveis.

    Quanto ao segundo projeto, esclarecemos que ele ainda se encontra em fase de implantação, dentro do prazo contratualmente estabelecido. A entrega das placas de advertência está prevista para as próximas etapas, juntamente com os demais procedimentos necessários à conclusão da instalação e homologação.

    Reforçamos que seguimos acompanhando o andamento do projeto e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Diego de Oliveira - Grupo de Resolução

    EletroBidu Energia Solar

    Seu parceiro na conta de luz