O que aconteceu
Comprei uma caneta de Mounjaro 15 mg na Farmácia Pague Menos e, ao tentar realizar a aplicação na região abdominal, percebi que a agulha havia se desprendido completamente do dispositivo e caído.
Não sei se a tampa se deslocou em algum momento, danificando a agulha, ou se houve alguma falha na sua fixação. O fato é que a agulha caiu inteira, deixando a caneta inutilizável.
Felizmente, ainda não havia acionado o mecanismo de aplicação, portanto não houve perda do medicamento. Entretanto, o produto permanece dentro da caneta, sem possibilidade de administração.
Tentei entrar em contato pelo telefone do SAC da Eli Lilly, mas a ligação informa que o número não existe ou não recebe chamadas.
Além disso, ao pesquisar na internet, encontrei diversas reclamações semelhantes, o que indica que meu caso pode não ser isolado.
Considerando o alto custo do medicamento, solicito uma solução rápida e a substituição da caneta defeituosa.
**Produto:** Mounjaro 15 mg/0,5 mL
**Lote:** D944452E
**Validade:** 11/2027
**Local da compra:** Farmácia Pague Menos