O que aconteceu
Comprei uma caneta de Mounjaro 5 mg em 30-09-2026. A primeira dose foi aplicada normalmente. Em 08-10-2026, na segunda dose, segui todo o passo a passo das instruções de uso: selecionei a dose, posicionei a caneta na pele e pressionei o botão até o fim. O medicamento não saiu. Com isso, perdi uma dose (a dose da semana) e meu tratamento ficou comprometido. É um medicamento de alto custo e uso contínuo, e não deveria falhar no meio do uso. Peço a reposição dessa uma dose perdida ou o reembolso do valor correspondente a essa dose. Tenho a caneta e a embalagem guardadas para análise, se necessário.