O que aconteceu
Comprei o Mounjaro 2,5 mg ontem e, ao tentar utilizar uma das canetas, percebi que ela estava travada. O botão não apertava, como se estivesse emperrado, impossibilitando a aplicação.
Já faço uso do medicamento há 4 meses por conta de endometriose profunda e sempre com a dose de 2,5mg que irei manter para o controle da doença, e nunca tive problemas com nenhuma das canetas anteriores. Como essa unidade estava travada, utilizei outra caneta da mesma caixa e a aplicação ocorreu normalmente.
Gostaria de saber como vocês podem me ajudar em relação à caneta que apresentou esse problema, já que acabei de comprar o medicamento e uma das unidades não funcionou. Como devo proceder para solicitar uma avaliação e uma possível substituição?
O líquido está intacto dentro dela.
Aguardo um retorno e uma orientação. Obrigada!