O que aconteceu
Venho registrar minha insatisfação com um problema ocorrido no dia 4/10, durante a tentativa de aplicação da caneta de Mounjaro 7,5 mg.
Faço uso do medicamento desde dezembro e, até então, nunca havia enfrentado qualquer dificuldade com sua utilização. Entretanto, nessa última aplicação, fui surpreendida por uma falha no dispositivo.
Segui normalmente todas as etapas de aplicação: senti a picada da agulha, ouvi o som característico do mecanismo e mantive a caneta em contato com a pele pelo tempo recomendado, aguardando, inclusive, mais do que o necessário (costumo esperar pelo menos 20 segundos). Porém, ao retirar a caneta, percebi que, poucos segundos depois, todo o líquido do medicamento foi expelido, sem que a dose fosse efetivamente administrada.
Gostaria de deixar claro que conheço o procedimento correto de utilização e sempre sigo as orientações do fabricante. Portanto, o ocorrido não foi consequência de manuseio inadequado, mas indica uma possível falha na caneta de aplicação.
Diante dessa situação, solicito que a Eli Lilly avalie o caso e apresente uma solução adequada. Trata-se de um medicamento de alto custo e de grande importância para o meu tratamento, de modo que perder uma aplicação por um problema como esse representa um prejuízo significativo e uma situação extremamente frustrante.
Para auxiliar na investigação, encaminho em anexo fotografias com a identificação do lote e a data de fabricação presentes na embalagem, imagens da caneta que apresentou o problema.
Aguardo um retorno da empresa com esclarecimentos e providências para solucionar o problema, incluindo a avaliação da possibilidade de reposição da dose perdida.
Agradeço a atenção e aguardo uma resposta.