O que aconteceu
Fiz a compra de Mounjaro para efetuar novas aplicações que já fazia há algum tempo e tive um problema com uma caneta que foi utilizado todo o procedimento indicado pela empresa e como eu já havia feito em outras oprtunidades, porém, o liquido não era injetado. Mantive a caneta por uma tempo muito maior que o indicado ao perceber que havia uma problema na injeção do medicamento, resolvi retirar a caneta e cerca de 5 segundos depois a mesmo expeliu o medicamento e perdi a caneta. Fiz contato com a empresa que pediu fotos e logo em seguida leu um texto indicando com tenha sida má utilização, sendo que nunca tive problema com aplicações anteriores seguindo sempre a orientação da empresa, inclusive ja fiz utulização de outras canetas da mesma caixa sem problemas. Preciso que a empresa faça o ressarcimento dessa caneta perdida por falha no equipamento, é simplismente um absurdo um produto desse valor não ter nenhuma cobertura pela empresa e nem retiram o produto para analise, bastando acusar o cliente de má utilização. Quero ressarcimento dessa caneta. Inclusive tive um hematoma na barriga por ter que manter a caneta por muito mais tempo que o habitual esperando que a caneta funcionasse.