O que aconteceu
Há uns 3 meses, adquiri várias camisas de manga curta na loja do Shopping Tijuca. Após um uso e posterior lavagem, uma delas encolheu.
No dia 02/06/*******, deixei a camisa na loja para análise (com prazo para resolução de 1 mês, ou seja, 02/07/*******)
Ontem, dia 27/07/*******, após diversas idas à loja e contatos telefônicos, recebi telefonema da loja informando que realmente a camisa encolheu (não precisaria ter uma análise de quase 2 meses para perceberem).
Porém, fui informado que, para que eles façam a troca, eu devo levar a nota fiscal.
Como não me lembro de ter recebido nota fiscal e mesmo que tivesse recebido não costumo colecionar notas fiscais em casa, indaguei se eles não teriam a cópia da NF. Disseram que não teriam como fazer isso.
Fica claro a má vontade da loja em trocar um produto que é defeituoso.
Hoje vou lá para ver o que resolvo.