ELLE ET LUI

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

30/12/2014 às 02:38

ID: 11301051

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Hoje, por volta das 20 horas, dia 29/12/*******, estive na loja do shopping Rio Design Barra para efetuar a troca de um presente que havia ganho no Natal.
Ao chegar na loja escolhi a peça pela qual iria trocar e me encaminhei ao caixa. A peça que eu havia ganho teria custado ******* reais e a peça escolhida na troca *******. Ao chegar no caixa, a gerente sem o mínimo de educação, mandou que eu escolhesse alguma coisa além, pois o valor da peça escolhida seria inferior e sendo assim não faria a troca pois isto era regra da empresa. Falei a ela que não havia gostado de mais nada na loja e que essa prática era ilegal junto ao código de defesa do consumidor. A mesma insistiu que eu haveria que escolher outro item, inclusive sugeriu uma meia ou cueca pois seriam os itens de menor valor da loja, para que o valor de ******* reais fosse ultrapassado, caso contrário a troca não seria efetuada.
Comuniquei que estaria entrando em contato com o Procon, mas pelo horário o mesmo não estava mais em funcionamento. Acionei então o *******, polícia militar, e então a gerente surtou! Aos berros, disse que a loja não precisava de clientes como eu, disse também que chamar a polícia era coisa de gente baixa. Jamais passei tamanho constrangimento e humilhação em toda minha vida.
A gerente aos berros me colocou pra fora da loja, simplesmente pois a loja estava infringindo uma lei, pelo CDC, e me mantive firme na minha opinião baseada na lei.
Saí da loja, juntamente com a testemunha do caso, imediatamente para a delegacia e apresentei queixa.
Em relação à loja, a mesma coisa fiz juntamente ao Procon.
Deixo aqui minha total indignação pelo descumprimento da lei e pela humilhação que passei na loja hoje. Todas as medidas legais cabíveis serão tomadas.