Em réplica

Meu compressor Embraco parou de funcionar e o Mercado Livre não cobre a garantia

Embraco

cidade: São José dos Campos

O que aconteceu

Efetuei a compra de um compressor Embraco um quarto 127 v e ele funcionou por alguns dias só que deu defeito motor travou e eu tenho garantia estendida pelo mercado livre aonde foi comprado agora o mercado livre não quer assumir a responsabilidade a Embraco diz que é para procurar o fornecedor tá um jogo de empurra e eu preciso de uma ajuda do reclame aqui porque eu comprei do mercado livre e o mercado livre deu garantia estendida e só que eles não estão dando suporte e é o Embraco também tá saindo fora e eu quero uma solução caso contrário eu vou entrar com o problema no PROCON eu tenho todos os dados aqui eu agradeço pela atenção João de São José do Rio preto São Paulo

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Embraco respondeu

    09/10/2026 às 08:03

    Olá, João!

    Para que possamos dar sequência ao seu atendimento, precisamos da seguinte informação:

    - Nota Fiscal de compra completa em PDF: envie o documento fiscal em formato PDF gerado no momento da compra (prints de tela do Mercado Livre ou comprovantes simplificados não são aceitos para validação de garantia).

    Ficamos no aguardo.

    Atenciosamente,

    Equipe Embraco

  2. Consumidor respondeu

    12/10/2026 às 16:58

    Boa tarde só que na próxima antiga mensagem que eu mandei eu mandei nota fiscal para vocês eu mandei foto do compressor da caixa da embalagem tudo para vocês vocês tem tudo aí era para vocês ter resolvido aquela vez agora já encaminhei para o Procon também tá bom e tô procurando meus direitos porque eu comprei tem um termo de garantia e vocês dão 12 meses de garantia no compressor o compressor travou tive que trocar tudo da geladeira até a placa queimou da geladeira a placa interna e externa a placa do display e a placa mãe da geladeira então eu peço que vocês toma providência e eu vou mandar pelo e-mail a có

  3. Embraco respondeu

    13/10/2026 às 09:34

    Olá, João.

    Esclarecemos que não foi possível abrir os arquivos anexados por você na reclamação anterior (ID 258684185). Além disso, verificamos que o documento enviado é um print (captura de tela) do Mercado Livre.

    Reforçamos que o envio da Nota Fiscal de compra completa (em formato PDF) é imprescindível para que possamos prosseguir com a análise da sua solicitação de garantia.

    Caso prefira ou encontre dificuldades para anexar o documento por aqui, você pode enviar a Nota Fiscal em PDF diretamente para o nosso e-mail: [email protected] (por favor, informe seu nome ou CPF no e-mail para localizarmos seu atendimento).

    Ficamos no aguardo do documento para dar andamento ao seu caso.

    Atenciosamente,

    Equipe Embraco