Não resolvido

Solicitação de troca de compressor Embraco EMR 80HLR 1/4 com garantia estendida

Embraco

cidade: São José dos Campos

O que aconteceu

Boa tarde efetuei a compra de um compressor Embraco de um quarto para uma geladeira de um cliente que se encontra agora novamente em minha oficina fiz a troca do motor logo chegou fiz limpeza de todas as tubulações capilar condensadora troquei filtro capilar fiz o vácuo de uma hora corrigir vazamento se tinha não tinha daí em seguida inserir o gás o r134 a o motor é 127 volts e eu queria reclamar que eu tenho a garantia estendida não tô reclamando da Embraco de ninguém só tô pedindo uma atenção porque ele entrou em contato com o MercadoLivre que eu comprei pelo MercadoLivre e eles mandaram entrar em contato com o reclame aqui porque vocês que passa as intermediações de toda a negociação para eles né para as empresas então queriam atenção da Embraco o modelo do motor é e EMR 80HLR 1/4 R134A

127VOLTS CÓD DE BARRAS *****26JK36A COMPRA EFETUADA 20/05/20026 ENTÃO ESSES SÃO OS DADOS DO COMPRESSOR DA GELADEIRA ENTÃO PEÇO A VOCÊS QUE POSSA ESTAR ENTRANDO EM CONTATO DEVIDO EU TER O SEGURO DELA ENTÃO NECESSITO DA TROCA DESSE COMPRESSOR EU TROUXE A GELADEIRA PARA OFICINA ARRANQUEI O MOTOR E TIVE QUE IR DE IMEDIATO SUBSTITUIR POR UM NOVO QUE O CLIENTE PRECISAVA DA GELADEIRA MAS O MOTOR SE ENCONTRA COMIGO ENTÃO PEÇO ATENÇÃO A COLABORAÇÃO DA EMBRACO E DE VOCÊS DO RECLAME AQUI QUE SEMPRE FUI BEM ATENDIDO MEU SINCEROS AGRADECIMENTO TAMBÉM EMBRACO QUAL O SEU CLIENTE JÁ USEI MUITOS MOTORES DELA ENTÃO EU SÓ TENHO QUE AGRADECER E AGUARDAR UMA RESPOSTA MUITO OBRIGADO

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Embraco respondeu

    16/09/2026 às 17:23

    Olá, João.

    Lamentamos o ocorrido. Uma eventual falha do compressor pode acontecer por diversos fatores externos ao produto, como tensão da rede elétrica ou instalação. Também gostaríamos de ressaltar que questões sobre garantia de produtos Embraco são tratadas diretamente com a loja onde foi realizada a compra, mediante apresentação do produto e nota fiscal, seguindo todas as regras do Código de Defesa do Consumidor.

    Atenciosamente,

    Equipe Embraco

  2. Consumidor respondeu

    24/09/2026 às 10:41

    Bom dia aqui é ***** de São José do Rio preto São Paulo eu já reclamei no mercado livre a empresa no qual eu comprei e também na empresa ou qual forneceu o compressor só que eles mandaram entrar em contato com vocês devido que eu tenha garantia estendida do produto comentei fotos então eu quero a solução agora é de vocês ou vocês me trocam o compressor não foi mal instalação não vocês estão acusando aí uma assistência técnica em mal instalação funcionou ele por uns quatro cinco meses normal de repente ele travou ele parou de responder ao esperado eu peço que vocês por gentileza sou cliente daí estou com outro compressor da Embraco instalado instalei um essa semana de um cliente e agora tô instalando o outro também lembrar e preciso do atenção de vocês meus agradecimento JK refrigerações
  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Nada foi resolvido

  4. Resposta final da empresa

    Há 12 dias

    Olá, João.

    Para dar andamento à análise do seu caso, solicitamos o envio dos seguintes itens:

    Cópia da Nota Fiscal de compra;

    Foto legível da etiqueta de identificação afixada no compressor (com modelo e número de série visíveis).

    Aguardamos o envio para prosseguir com o atendimento.

    Atenciosamente,

    Equipe Embraco