O que aconteceu
Fiz a compra do porcelanato premium lux dessa empresa, e o porcelanato com 1 mês já está totalmente riscado, isso mostra não ter qualidade mesmo pagamento muito caro no m2.
Aguardo retorno da loja para proceder com vistoria para verificar motivos e se foi algum problema de fábrica, estou extremamente chateada pela situação principalmente pelo preço pago por esse porcelanato.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Embramaco respondeu
27/10/2026 às 16:38
Prezada Bianca,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de acompanharmos de perto a situação relatada com o porcelanato adquirido.
Compreendemos a sua preocupação diante das ocorrências observadas após a instalação do produto, principalmente considerando que o revestimento foi utilizado em sua residência e que qualquer situação inesperada nesse contexto naturalmente gera dúvidas e preocupação.
Desde que recebemos o seu relato, nossa equipe entrou em contato no dia de hoje para conhecer melhor o ocorrido, reunir as informações iniciais e dar andamento à análise do seu caso.
Durante o contato, solicitamos a documentação necessária à abertura do processo de análise. Assim que recebermos a sua nota fiscal, daremos o devido andamento.
Reforçamos que nossa equipe permanece à disposição para acompanhar o caso e prestar os esclarecimentos necessários durante todo o processo.
Agradecemos pela compreensão e esperamos dar continuidade ao atendimento o mais breve possível.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Embramaco
0800 010 8550