Não recebi comprovante de coleta nem informações sobre meus exames

Título: Descaso no atendimento da unidade Meireles: ausência de comprovante de coleta e de informações sobre os resultados

Venho registrar minha indignação com o atendimento prestado pelo Laboratório Emílio Ribas, na unidade Meireles, em Fortaleza.

Fui encaminhada pelo Fusex para realizar exames de vitamina C e zinco, cujos procedimentos já foram devidamente pagos. Compareci à unidade nesta data, 19/10/2026, às 12h, para a realização da coleta de sangue.

Entretanto, o atendimento tem sido marcado pela falta de informações básicas e pelo desrespeito ao paciente. Não recebi nenhum documento que comprove a realização da coleta, nem informações sobre a previsão de liberação dos resultados ou sobre como acessá-los. A única informação que me forneceram foi anotada em um papel amassado, contendo apenas os números das ordens de serviço:

- OS *****58

- OS *****

Além disso, fui tratada de maneira extremamente desagradável ao procurar atendimento na unidade para a qual fui encaminhada.

A situação se torna ainda mais grave porque continuo em jejum, não há nada disponível para comer na unidade, estou passando mal e, até o momento, sigo aguardando que a situação seja resolvida.

É inadmissível que um paciente seja encaminhado por um serviço de saúde, tenha seus exames devidamente pagos e, ao chegar ao laboratório responsável pela coleta, não receba sequer um comprovante do procedimento realizado ou orientações mínimas sobre o acesso aos resultados.

Não se trata de exigir qualquer privilégio, mas de receber o atendimento digno, respeitoso e organizado que se espera de um estabelecimento de saúde. O paciente não pode ficar desamparado, sem informações e passando mal enquanto aguarda uma solução para falhas que não foram causadas por ele.

Diante disso, solicito:

1. A emissão de um comprovante que registre a realização da coleta em 19/10/2026, às 12h.

2. Informações claras sobre o prazo de liberação dos resultados dos exames de vitamina C e zinco e sobre o canal de acesso.

3. A resolução imediata da situação, considerando que estou passando mal após permanecer em jejum e aguardando atendimento.

4. A apuração da conduta dos profissionais envolvidos e providências para que outros pacientes não sejam submetidos ao mesmo tratamento.

Espero que o Laboratório Emílio Ribas assuma a responsabilidade pelo atendimento prestado, apresente uma solução concreta e reveja seus procedimentos para que situações como esta não se repitam.

Saúde exige responsabilidade, organização e, acima de tudo, respeito às pessoas. O que estou vivenciando é um descaso com o paciente.

Da pra ver na imagem, o papel amassado, pior que papel higiênico, seria melhor ser no papel higiênico após ser ultilizavel, pois essa maneira, nenhum boteco de esquina disponibiliza.

Estou há 40 minutos aguardando isso, com FOME!