Não recebi meus resultados de exames a tempo da minha consulta

Os resultados de 3 exames meus estão atrasados há dois dias, era para ter sido liberado em 06/10. Nesse dia, entrei em contato solicitando agilidade na liberação, pois estava com consulta marcada para 07/10, na qual precisaria apresentar esses resultados. A atendente informou que até a manhã do dia 07/10 os resultados estariam disponíveis, mas não aconteceu. Infelizmente, compareci à consulta sem os resultados, prejudicando a análise/diagnóstico. Retornei o contato novamente hoje, 08/10, solicitando alguma informação ou previsão da situação dos meus exames, mas a atendente não soube passar qualquer informação. Pela terceira vez, ela mencionou haver tentado contato com o setor técnico, mas que ninguém respondia.

Estou extremamente decepcionada com o Emílio Ribas, não esperava essa experiência negativa. Necessito com urgência dos meus resultados para seguir com o tratamento adequado.

Aguardo alguma manifestação da empresa com urgência.