O que aconteceu
A Reclamada faz ampla campanha de qualidade de seus colchões com destaque para a garantia de 10 anos.
Porém, impõe obstáculos ao pleitear essa garantia após deformação excessiva que causa forte dor nas costas nos dois usuários do colchão.
Após receber os documentos comprovando a compra (nota fiscal) e o defeito do colchão (fotos), solicitou novo acionamento da garantia por meio da internet.
Porém, o link indicado não aceita o código do pedido e a Reclamada não respondeu ao ser questionada por e-mail (evidência anexa) para a reivindicação da garantia do colchão.