Question 1

Como cancelar minha assinatura?

Accepted Answer

Neste artigo você vai aprender como cancelar sua assinatura do 12min de acordo com a plataforma onde a compra foi realizada. Você pode cancelar a sua assinatura quando quiser. Apagar o aplicativo ou a sua conta não cancela a sua assinatura. O que vai acontecer depois que eu cancelar? Você poderá usar os recursos do seu plano até o final do período vigente da assinatura. Depois que ela for cancelada, você não receberá mais cobranças automáticas. obs: valores parcelados, não são novas cobranças Cancelar a assinatura não gera reembolso retroativo pro pagamentos anteriores. Seus dados não serão apagados. Escolha abaixo o local onde você assinou e siga o passo a passo correspondente. Se você assinou pela Hotmart 1. Acesse: https://consumer.hotmart.com https://consumer.hotmart.com 2. Selecione o produto. 3. Clique em Configurar pagamento . 4. Na próxima tela, clique em Cancelar sua assinatura . 5. Confirme o processo clicando em Sim . obs: Importante entrar com o e-mail que você possui assinatura. Para solicitar o reembolso através do canal de reembolso, siga as instruções: Acesse o link https://refund.hotmart.com/ https://refund.hotmart.com/ . Informe o número de transação da sua compra. Você pode encontrar este número no e-mail que recebeu com os detalhes de acesso ao produto ele inicia com duas letras e uma série de números, como HP000000000 . Após esses passos, você receberá um código de verificação de segurança no e-mail cadastrado em sua compra, e é fundamental que você faça essa verificação para que sua solicitação seja efetuada corretamente. Para mais informações, veja o artigo oficial da Hotmart: Como cancelar minha assinatura? - Central de Ajuda Hotmart https://help.hotmart.com/pt-br/article/115002183968/como-cancelar-minha-assinatura- Lastlink 1. Acesse sua conta na Lastlink https://lastlink.com/ https://lastlink.com/ . 2. Localize o produto adquirido. 3. Clique nos três pontos ... . 4. Selecione Detalhes da compra . 5. Clique em Cancelar Assinatura . Após esse processo, não ocorrerão novas cobranças ou renovações. Você continuará com acesso ao conteúdo até o final do período já pago. Para mais informações, veja o artigo oficial da Lastlink: Cancelamento de Assinatura | Lastlink https://support.lastlink.com/pt-BR/articles/6555615-cancelamento-de-assinatura \ \ Solicite seu reembolso por meio desse link: https://lastlink.com/app/member/refund https://lastlink.com/app/member/refund \ \ ⚠️ Antes, confira as regras abaixo e veja como solicitar! Saiba mais em: Solicitação de Reembolso | Lastlink https://support.lastlink.com/pt-BR/articles/6555613-solicitacao-de-reembolso Android Google Play Importante: desinstalar o aplicativo não cancela a assinatura. 1. No dispositivo Android, acesse as assinaturas do Google Play . 2. Selecione a assinatura que deseja cancelar. 3. Toque em Cancelar assinatura . 4. Siga as instruções na tela. Dica: se um app com assinatura for removido do Google Play, as renovações futuras serão canceladas automaticamente. Assinaturas anteriores não podem ser reembolsadas, exceto conforme as políticas do Google. Para mais informações, veja o artigo oficial do Google: Cancelar, pausar ou modificar uma assinatura no Google Play - Android - Ajuda do Google Play https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=pt-BR&co=GENIE.Platform=Android Apple iPhone 1. Abra o app Ajustes . 2. Toque no seu nome . 3. Toque em Assinaturas . 4. Selecione a assinatura desejada. 5. Toque em Cancelar Assinatura . Talvez seja necessário rolar a tela para encontrar o botão. Se o botão de cancelamento ou a mensagem de expiração não aparecerem, a assinatura já foi cancelada. Para mais informações, veja o artigo oficial da Apple: Se você quiser cancelar uma assinatura da Apple - Suporte da Apple BR https://support.apple.com/pt-br/118428?device-type=iphone reembolsos: Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple - Suporte da Apple BR https://support.apple.com/pt-br/118223 Precisa de ajuda? Se ainda tiver dúvidas, entre em contato com o nosso suporte: E-mail: contato@12min.com mailto:contato@12min.com WhatsApp: https://wa.me/553197454769 https://wa.me/553197454769 Nossa equipe terá prazer em ajudar você.

Question 2

Como instalar o app 12min e acessar sua conta

Accepted Answer

Neste artigo você vai aprender como baixar, instalar e acessar o app 12min no seu dispositivo. Baixando o aplicativo 1. Acesse a loja de aplicativos do seu dispositivo: Android: 12min: Resumos de Livros – Apps no Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=com.br.twelvemin&hl=pt BR iOS: ‎App 12min: Resumos e Livros – App Store https://apps.apple.com/br/app/12min-resumos-e-livros/id1177343870 2. Na busca da loja, digite 12min . 3. Toque no aplicativo 12min nos resultados da pesquisa. ! https://help.12min.com/rails/active storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBckFFIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--a39a111d45496ff3c9f64f7fcb82f49d7908848c/image.png 4. Toque em Instalar ou Obter , no iPhone . 5. Aguarde o download e a instalação. Dica: se o app já estiver instalado, toque em Atualizar caso haja uma nova versão disponível. ! https://help.12min.com/rails/active storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBckVFIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--fa3abaece8823231181f411ee081d23553b0cce2/image.png Acessando sua conta 1. Abra o aplicativo 12min. 2. Toque em Entrar . 3. Informe seu e-mail e senha. 4. Toque em Acessar para entrar na sua conta. Caso você não lembre a senha, ou não possui uma. Veja como recuperar sua senha pelo artigo: Como alterar sua senha no 12min | 12min https://help.12min.com/hc/help-center/articles/1770734067-como-alterar-sua-senha-no-12min Precisa de ajuda? Se ainda tiver dúvidas, entre em contato com o nosso suporte: E-mail: contato@12min.com mailto:contato@12min.com WhatsApp: https://wa.me/553197454769 https://wa.me/553197454769 Nossa equipe terá prazer em ajudar você.

Question 3

Como alterar sua senha no 12min

Accepted Answer

Neste artigo, você vai aprender como criar uma nova senha no 12min em duas situações: quando já está logado no aplicativo e quando não consegue acessar a conta. Alterar a senha estando logado ------------------------------ Siga os passos abaixo: 1. Abra o aplicativo e acesse o menu Biblioteca . ! https://help.12min.com/rails/active storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBaGtFIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--6f60bc956c298557df5e3c414d03800314f4929b/image.png 2. Toque em Configurações . ! https://help.12min.com/rails/active storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBaG9FIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--6b91a4edc828e6a7dc923759e07e6902d707d3a8/image.png 3. Procure e selecione a opção Alterar senha . ! https://help.12min.com/rails/active storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBaHNFIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--9076b50e19b4c6abdf12c5ddef4542568f342d9c/image.png 4. Na tela que será exibida, preencha os campos: Nova senha Confirmação de senha 5. Toque no botão Enviar . ! https://help.12min.com/rails/active storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBaHdFIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--bba8c208ba79c804646b6b85d6bee2dfd918e483/image.png Pronto! Sua senha será atualizada. Alterar a senha sem acesso à conta ---------------------------------- Se você não conseguir entrar no aplicativo, siga este passo a passo: 1. Abra o aplicativo e toque em Continuar até aparecer a tela inicial. 2. Selecione a opção Eu já tenho uma conta . ! https://help.12min.com/rails/active storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBaDBFIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--838d448e5fd79f3ef3731bf5d0578c1e133d4e8c/image.png 3. Toque no botão com o ícone de envelope login por e-mail . ! https://help.12min.com/rails/active storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBaDRFIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--207f74f95ba04fcc4181a01f85bdd8da41333453/image.png 4. Digite o seu e-mail. 5. Na parte inferior da tela, toque em Esqueceu sua senha? . ! https://help.12min.com/rails/active storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBaDhFIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--cdb4c095e0d727c62a83f882caa58c0d84930ea2/image.png Você receberá um e-mail com as instruções para criar uma nova senha. Dica: Caso não encontre o e-mail, verifique também as pastas de spam ou lixo eletrônico. Alterar a senha sem acesso à conta pelo site web : --------------------------------------------------- Acesse o link: https://web.12min.com/pt/login https://web.12min.com/pt/login Clique em "Entrar com Email" ! https://help.12min.com/rails/active storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBcklFIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--b2a08d750d30651fafa9b6bf9f15d67722eb48b3/image.png Clique em esqueci minha senha: ! https://help.12min.com/rails/active storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBck1FIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--123ef0ac19e58265322202686ef5b0a2ba7c4be7/image.png Digite o seu email e clique em "Redefinir senha" ! https://help.12min.com/rails/active storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBclFFIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--91247360d7adf442d30bd0fb8cd691ab0e9d0cdb/image.png Precisa de ajuda? Se ainda tiver dúvidas, entre em contato com o nosso suporte: E-mail: contato@12min.com mailto:contato@12min.com WhatsApp: https://wa.me/553197454769 https://wa.me/553197454769 Nossa equipe terá prazer em ajudar você.

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