Meu boleto ainda não foi reconhecido. Como funciona a compensação bancária?

O processo de compensação bancária é o prazo necessário para que a instituição financeira confirme e processe um pagamento, seja ele realizado por cartão, boleto, PIX ou transferência.

Ao pagar a sua parcela, o valor não é creditado imediatamente para a empresa parceira da Acerto. Primeiro, o banco responsável precisa validar a transação e dar baixa no boleto para que o pagamento seja oficialmente reconhecido.

Se o seu pagamento ainda não foi compensado, não se preocupe! Aqui na Acerto, todas as informações do seu acordo são enviadas por e-mail e você também pode acompanhar o status da sua negociação a qualquer momento acessando a área logada do nosso site clicando aqui. 

É importante saber que: o reconhecimento do pagamento pode levar até 7 dias. Caso você já tenha realizado o pagamento e esteja dentro desse prazo, em breve receberá uma notificação confirmando a compensação.

ATENÇÃO: após o reconhecimento do pagamento da primeira parcela do acordo, o seu nome será limpo em até 5 dias úteis. Se a negociação for parcelada, é fundamental manter os pagamentos em dia para evitar uma nova negativação.